Прозорі: як фонд «Запорука» пройшов верифікацію та став сильнішим

Людяність попри усе

Благодійний фонд «Запорука» з 2008 року допомагає родинам з тяжкохворими дітьми подолати недугу та відчути — в цій боротьбі вони не одні. І хоч за 17 років роботи організація трансформувалася і змінювала напрямки своєї роботи залежно від потреб українського суспільства, основна мета залишається незмінною — покращити якість життя дітей і їхніх сімей в кризові моменти. 

Нині «Запорука» має чотири основні напрямки:

1.  Підсилення медицини в Україні. Організація покращує умови в медичних закладах: закуповує необхідне обладнання, забезпечує пацієнтів ліками та витратними матеріалами, оновлює відділення, створює нові простори для лікування та реабілітації, а також організовує навчальні програми для медиків;

2. Психологічна підтримка. Раніше психологи організації опікувалися дітьми з важкими захворюваннями та їхніми родинами. Зараз напрямок розширився, тому спеціалісти допомагають також людям, які постраждали від мінно-вибухових поранень, медичним працівникам, жінкам з досвідом домашнього насильства, а також і самим робітникам фонду, адже щоб ефективно працювати, першочергово варто попіклуватися про себе;

3. Допомога в ситуаціях загрози. Навіть у найтемніші часи небайдужі люди поруч стають світлом. Тому «Запорука» має різнопланові точкові проєкти. Це і гуманітарна допомога продуктовими та гігієнічними наборами на прифронтових територіях, і забезпечення та оновлення комунальних закладів, і підсилення жіночих організацій в 3 областях, і фахова психологічна допомога українкам, які пережили домашнє насильство;

4. Дім далеко від дому. Організація створила простори турботи та безпеки у Києві та Львові. Будинки «Дача» радо приймають українські сім’ї, які проходять тривале лікування та переживають складні часи. Замість ізоляції та тривоги, фонд пропонує підтримку, домашній затишок, заняття з психологами та терапевтами. Звісно, повномасштабне вторгнення внесло свої корективи, тому у 2022 році «Запорука» за допомогою партнерів відкрила на Львівщині «Дім для людей, які втратили рідну домівку через війну», де вже близько 80 українців отримали житло. 

Для «Запоруки» основою будь-якого напрямку і головною цінністю є людяність. Вона прослідковується на всіх непростих етапах, які проходять сім’ї з важкохворими дітьми. Під час консультації, заселення, проживання, лікування, реабілітації — тільки розуміння, турбота та індивідуальний підхід. Непорушними принципами фонду є чесність та прозорість — організація відкрито публікує всі свої звіти та періодично проходить аудити. А також локалізація та підтримка місцевих акторів, щоб кошти витрачалися продуктивно, а люди отримували максимальну допомогу.

«В нас є можливість побачити, як діти, які ще маленькими лікувалися від онкології у 2008-2009 роках, зараз вже стали студентами. Одна дівчинка жила у нас на “Дачі”, коли їй було 3 роки. Їй мама у цьому віці не надто розповідала про хворобу та процес лікування. Тому у дівчини зараз залишилися тільки ніжні спогади про цей період — вона пам’ятає, як жила в гарному будинку та мала класних друзів. Від того особливо тепло, адже у неї було дитинство, не заплямоване переживаннями та постійним стресом», — ділиться Яна Дашковська, членкиня правління фонду «Запорука», яка займається зокрема міжнародними партнерствами. 

Історія на мільйон

Пані Яна розповіла нам історію з життя організації, яка якнайкраще ілюструє важливість її місії. «Запорука» співпрацює з безліччю медичних закладів і працівників, знана у цих колах і користується повагою. Тому коли один нейрохірург, який опинився в Херсоні як військовий лікар, потребував підтримки, фонд оперативно її надав. 

На той момент у місті зовсім не було спеціалістів з хірургії, тим паче нейрохірургії, всі виїхали на безпечні території. А наш герой, за збігом обставин, зайшов в місцеву лікарню за військовими потребами. Там він познайомився з маленької дівчинкою, якій терміново потрібна була нейрооперація — питання висіло на рівні життя та смерті. Тому лікар вирішив провести її самостійно та одразу зателефонував у «Запоруку», адже не мав необхідних медичних засобів. 

Зазвичай такі операції вартують 50-100 тисяч грн. І якщо хіміотерапія або онкологічні маніпуляції в більшості покриваються державою, то нейрохірургія — все ще ні. Тому щоб юна пацієнтка з Херсону вижила, у фонді швидко все закупили та доставили на місце. Операція відбулася вчасно й дівчинка змогла продовжити лікування. 

Система розвитку

17 років на ринку благодійності — це доволі поважний строк для організації. Щоб не тільки впевнено триматися на рівні, а й зростати, допомагаючи більше та потужніше, «Запорука» керується кількома правилами. 

Так важливою частиною розвитку для фонду є безперервне навчання, тому кожен учасник команди може розраховувати на фінансову та моральну підтримку цього напрямку. Але, звісно, працівники мають бути вмотивованими та пояснити, як та чи інша можливість вплине на покращення їхньої роботи. Наприклад, зараз організація активно займається навчанням фізіотерапевтів по всій Україні, адже реабілітація — один з пріоритетних напрямків, який підсилюють ще з 2009 року. 

«В нас сильна фінансова команда, яка проходить всі можливі вебінари та курси. Адже закони постійно змінюються та доповнюються, треба тримати руку на пульсі. Ще одного колегу ми спонукаємо покращити вміння в закупівлях згідно з тендерами. Культура навчання — це база нашої організації», — розповідає Яна Дашковська. Сама ж пані виграла стипендію у літню школу «Лідери нового покоління» від Philanthropy in Ukraine. 

Також дбають про психічне здоров'я команди, адже робота з людським горем швидко виснажує. Тому всередині організації раз на місяць проводять ресурсні зустрічі. Це можуть бути або просто спільні сніданки з розмовами та рефлексіями, активності від психологів фонду або зовнішніх спеціалістів, активне спільне дозвілля тощо. Будь-що, що допоможе перезавантажитися та звернути увагу на свій внутрішній стан. 

А якщо з’являються можливості для автоматизації, фінансування або інституційного зросту, «Запорука» їх використовує. Тому коли організації запропонували пройти due diligence на платформі PhillUA, сумнівів навіть не було. 

Не критика, а навчання

У фонді зазначають, що мали кілька схожих перевірок, але вони були несистемні та хаотичні. Зазвичай донори надсилали великі анкети з подібними запитаннями, іноді навіть приїжджала служба безпеки, щоб переконатися, що організація існує і дійсно допомагає. Проте саме перевірка due diligence на платформі PhillUA здалася команді «Запоруки» підходом комплекснішим і ґрунтовним. Не було жодних сумнівів щодо того, чи треба взагалі проходити цю оцінку, адже в організації абсолютно впевнені в собі. Тому одразу прийнялися заповнювати величеньку анкету на близько 150 запитань в режимі онлайн. 

Займалася процесом в основному  Яна Дашковська, проте, звісно, підключала колег там, де ті мали кращу експертизу. Для цього всередині команди працювали в окремому файлі, радилися та обговорювали, а вже потім переносили в онлайн-анкету. Сама Яна каже, що всі в фонді трохи перфекціоністи, тому викристалізовували спільне бачення та нікуди не квапилися. В результаті опитник заповнювали у вільний від інших задач час, що зайняло близько місяця. 

«Для нас це була чудова можливість побачити, які наші сильні сторони, а де ми трохи слабкіші й це треба виправити. Ця анкета дійсно розумно складена та структурована так, що ти аналізуєш кожен аспект. І ми насправді впевнилися в тому, що наша організація дуже потужна. Але й побачили точки, в яких можемо ставати ще кращими. 

Тому оцінюємо цей інструмент як об'єктивний, професійний і рекомендуємо його всім організаціям. Дехто може боятися, особливо молодші НУО. Нам все-таки 17 років, ніби є досвід за плечима, тому легко говорити. Але насправді шкода, що коли ми тільки починали, такої перевірки не було, а доводилося самостійно шукати, пробувати та набивати гулі. Зараз же будь-яка організація може зайти й отримати експертну оцінку щодо того, що можна змінити на краще», — ділиться Яна. 

Так «Запорука» усвідомила, що має сильні комунікаційну та проєктну команди. А от слабким місцем виявилася сфера безпеки, де варто доопрацювати окремі політики та схеми. Також, як і очікувалося, як годинник працював фінансовий відділ, однак деякі процеси можна було систематизувати. Експерти PhillUA показали, як політики, розкидані в різних документах, можна об’єднати в одну — фінансово-адміністративну. Або як систематизувати файли, щоб знаходити їх швидко і без стресу. До порад у фонді прислухалися і відмічають, що тепер працювати стало зручніше. До того ж вже зараз це допомагає швидше готувати пропозиції для потенційних партнерів і брати участь у конкурсах, де оцінювання due diligence є необхідною умовою. 

В «Запоруці» сприймають цей досвід не як критику, а як якісне навчання. І навіть коли експерт прислав свій висновок, організація допрацювала певні аспекти й потім отримала кращу оцінку. 

Поради для НУО

Команда «Запоруки» радить іншим організаціям не боятися і проходити перевірку, адже це можливість покращувати себе і, в результаті, продуктивніше надавати допомогу тим, для кого вони працюють.

Крім того, окремо виділяють такі настанови:

1. Регулярно проходити зовнішні аудити. Так, це може бути не так легко, особливо перші рази, тому що можуть підсвітитися багато нюансів. Але це допоможе навести лад.

2. Освоювати штучний інтелект. Саме вчитися правильно використовувати ШІ — як інструментом, що допомагає виразити власні думки, а не як заміну мислення.

3. Хапати навчальні можливості. Проходити курси, слухати лекції, читати книжки. Не обов'язково лише з вашої професійної тематики, а також і світоглядні. Наприклад, «Спостереження за болем інших» Сьюзен Зонтаґ чи памфлет Карло Чіполли «Закони людської дурості», а також виступи Євгена Глібовицького. Світ так стрімко розвивається, що варто від нього не відставати.

«Нас в команді дуже надихає наша засновниця, Наталія Оніпко. Вона ніколи не зупиняється та мотивує працівників також прокачуватися. Зараз от вона отримала стипендію на CEO Development Program  у Києво-Могилянській бізнес-школі. Це наш ідеальний кейс — у нас постійно розвивається керівниця і дає можливість робити це команді», — додає Яна Дашковська. 

_{Фото: благодійний фонд «Запорука».}