Philanthropy in Ukraine зібрала сучасні сервіси, ресурси та можливості, які полегшать роботу українських НУО та підштовхнуть до розвитку. Для цього ми не тільки поринули у глибинні пошуки та знайшли безліч корисних цифрових інструментів, а й розпитали профільні організації про те, чим вони особисто користуються та що можуть порадити.

Цифровізація — це вже не просто тренд, а нова реальність. На 2025 рік вже 5,56 млрд людей користуються інтернетом, а цифрова економіка становить 15% світового ВВП.

Світ розвивається стрімко, а неурядовим організаціям важливо за ним встигати.

Особливо в Україні, що може похвалитися шаленими темпами цифровізації. Можливості подавати електронні петиції, обмінюватися документами онлайн, реєструвати ФОП в кілька кліків, отримувати водійські права в застосунку — все це не снилося нам навіть 10 років тому, а для деяких країн і досі поза доступом. У 2024 році Україна посіла 5 місце у світі за рівнем розвитку цифрових державних послуг, піднявшись зі 102 позиції всього за 6 років. Та й вся держава перебралася у смартфон — а саме у застосунок «Дія», електронний паспорт у якому за чинністю прирівнюється до паперового, а ГО можна зареєструвати онлайн.

Неурядові організації, зокрема, активно використовують сервіс «Вчасно», який дозволяє працювати з документами онлайн і значно зменшити кількість макулатури. Завдяки йому договори, акти та рахунки можна надсилати та підписувати в мережі, а вони при тому зберігають повну юридичну силу. Це економить гроші (не треба витрачати їх на друк і доставку), час (процеси відбуваються миттєво) та нерви (все зберігається в одному місці й швидко знаходиться). Так, наприклад, Veteran Hub розповідає, що саме з початком повномасштабного вторгнення команда перейшла на дистанційну роботу, тому вирішили запровадити повністю електронний документообіг.

Звичайно, громадський сектор активно користується технологіями штучного інтелекту — і це не тільки про ChatGPT. Це і графічний інструмент Canva, і мовний редактор Grammarly, і менеджери для роботи Notion та Trello. А також Google Analytics для збору аналітики, Perplexity AI для комфортного пошуку інформації, TL;DV для конспектування зустрічей, MidJourney для генерування зображень і багато інших. Більшість з них мають безплатні тарифи, а деякі — лояльні умови для неурядових організацій. ШІ автоматизує процеси, слугує швидким помічником і звільняє спеціалістів від механічних задач, щоб ті могли спрямувати свої сили на важливіші завдання й допомагати ефективніше. Більше про те, як НУО використовують технології штучного інтелекту — у нашому матеріалі.

Від нашого столу до вашого

Співзасновниця благодійного фонду «Сильні» Надія Волченська ділиться, що вони в команді також користують Вчасно, Trello, Claude та GPT-4, але зовсім цим не обмежуються. Серед інших інструментів:
 

NetHunt — CRM-система фонду, в якій ведуть базу підопічних та донорів, а також відстежують запити на допомогу від першого контакту до закриття кейсу. А також Slack — місце для оперативної командної комунікації, де ініціатива створила тематичні канали (юридична допомога, психологія, донори, амбасадори тощо). Одна з основних зручностей — інтеграції з Trello, Fireflies та Google Calendar.

Fireflies автоматично записує та конспектує зустрічі команди, виділяючи основне. А завдяки Miro візуалізують процеси та тренінгові програми, працюють з концепціями розвитку фонду та планують інтерактивні сесії з партнерами й командою.

Платформою UA Test користуються для проведення психодіагностики й анкетування, оцінки стану клієнтів на початку й у процесі терапії, а також для досліджень і звітності. А онлайн-форми для збору інформації та опитувань створюють у Jotform. До того ж цей сервіс зручно інтегрується у CRM-систему фонду.

Для збору коштів радять міжнародну платформу GlobalGiving. Це не тільки зручний сервіс, а й підвищення видимості організації серед глобальної аудиторії. А також Benevity, завдяки якому можна залучати корпоративних донорів і брати участь у програмах з корпоративно-соціальної відповідальності. Тим часом на цифровій платформі «Єднання» часто подаються на гранти або навчальні програми та проходять консультації з інституційного розвитку.

Крім того, фонд «Сильні» пройшов верифікацію від Philanthropy in Ukraine та радить іншим НУО також подолати цей шлях для кращого розуміння своїх здобутків, стратегічних цілей і напрямків розвитку. А більше про роботу організації ми писали у статті за посиланням.

До речі, про збір коштів

Дійсно, що може підтвердити фонд «Сильні», збір коштів також вийшов на новий рівень з розвитком цифрових інструментів. Так можна відкрити допоміжну банку від Monobank та накопичити необхідну суму, просто поширюючи посилання. Тільки за перші пів року вторгнення таким чином на благодійність акумулювали понад 5 млрд грн. А рік тому з’явилася нова функція — можна відкривати дружні банки та збирати кошти одразу в один казан, в той час, як система самостійно вестиме підрахунок.

Ще з 2009 року креативно залучати гроші на добрі справи допомагає платформа Спільнокошт, де за донати на різні суми пропонують відповідні подарунки. НУО можуть дарувати свій ексклюзивний мерч і таким чином ще й створювати емоційний зв’язок з благодійниками. А от сервіс Patreon звільняє організації від необхідності постійно менеджерити збори, адже на ньому небайдужі люди можуть оформити підписку. Тоді кошти списуватимуться автоматично та регулярно з їхнього рахунку. Проте й тут варто вигадати плюшки, які підписники отримають за свою системну щедрість.

Не таким відомим є ресурс Buy Me a Coffee, однак ним теж користуються українські НУО, як-то волонтерський штаб «Культурний ШОК» та ГО Prosperous Ukraine. Механіка проста — аудиторії пропонують задонатити невеличку суму замість чашки кави. Для цього можна зробити разову пожертву, оформити підписку або купити щось в магазині (якщо організація захоче такий створити).

Радо порадимо

Засновниця Connection Agency та експертка з організаційного розвитку Уляна Мовчан зазначає, що більшість НУО, з якими її команда співпрацює, не надто відкриті до інновацій. Найпопулярнішим запитом залишається «розібратися з ChatGPT» для конкретного напрямку, наприклад, для комунікацій або фандрейзингу. Хоча цей інструмент чудово підходить для вдосконалення операційних процесів, зокрема, роботи над грантовими заявками.

Проте поступово неурядові організації починають розуміти, що якщо можливості працювати легше і краще є, ними треба користуватися. Хоч, можливо, десь і доведеться додатково повчитися. Тому Connection Agency радять звернути увагу на декілька корисних сервісів і ресурсів:

«Google Ad Grants — це гранти на контекстну рекламу від Google, які можуть отримати й українські зареєстровані НУО. Це по $10 тисяч на місяць рекламного бюджету. Організації витрачають значні кошти на таргет, просування своїх подій і самого бренду. Натомість це можна зробити не менш ефективно завдяки контекстній рекламі, коли користувач шукає для себе цільову інформацію. Наприклад, людина прописує “допомога жінкам в Києві” і, серед іншого, бачить дані про ваш проєкт, якщо це його тема. На відміну від таргетованої реклами, де ви витрачаєте гроші, тут не потрібно це робити. То чому б ні?

 

Крім цього, можна отримати інші інструменти Google безплатно — через Google Workspace. Ви зможете мати гарну корпоративну пошту з назвою вашого вебсайту, а також Google-диск на 1 терабайт, де зручно зберігати всі документи. Завжди, коли організація цікавиться своїм інституційним розвитком, ми радимо звернути увагу на цю можливість.

 

Організації в Україні рідко використовують LinkedIn. Проте саме ця соцмережа найбільш ефективна для пошуку іноземних донорів, хоч і має певні обмеження щодо кількості людей, яким можна писати. Натомість якщо у вас є LinkedIn Premium, то таких меж немає. Також НУО можуть запускати рекламу в LinkedIn безплатно завдяки їхньому гранту і таргетувати її безпосередньо на іноземних донорів.

 

Останній ресурс, TechSoup, надає знижки для ОГС на будь-яке програмне забезпечення. Перш ніж ви заплануєте робити цифрову корпоративну покупку, раджу перевірити, чи немає на неї знижок», — радить Уляна Мовчан. 

Неочевидно, але факт

Іноді стати в пригоді можуть ресурси, інструменти та сервіси, які цілеспрямовано не створювалися для НУО. Проте хто сказав, що вони не корисні? Наприклад, на сайті Spend with Ukraine зібрані різноманітні українські бізнеси та стартапи, а це цілий каталог потенційних партнерів і колаборацій. Компанія Cloudflare опікується безпекою в мережі, а для неурядових організацій це також важливий виклик. Для підтверджених НУО вона безплатно пропонує захист від DDoS-атак.

Metabase допоможе перетворити статистику, сухі дані та аналітику на гарні та зрозумілі візуалізації. При цьому виглядати вони будуть просто і стильно, без зайвих деталей, але зроблять будь-яку презентацію переконливішою. А якщо організації треба працювати з картами, наприклад, щоб позначати точки видачі гуманітарної допомоги чи зони впливу, то зробити це швидко і професійно допоможе Mapbox.

В сучасному світі аж навіть занадто просто працювати з відкритими даними. Так через портал data.gov.ua будь-хто може подивитися інформацію для аналітики та адвокації. Аналітична система YouControl збирає в одному місці дані з понад 145 джерел, щоб перевірити компанії та підприємців. А Opendatabot працює з ключовими реєстрами — державними, судовими, податковими тощо — для розслідувань та контролю держзакупівель. Для цього ж можна використовувати Clarity Project.

А Philanthropy in Ukraine створили каталог перевірених організацій, в якому є вже більше 100 НУО, що пройшли детальну перевірку на  міжнародних стандартів. Цей список постійно поповнюється, а ознайомитися з ним можна за посиланням.

Міжнародна організація Global Medical Knowledge Alliance (GMKA), яка розвиває в Україні медичну сферу, засновану на свідченнях, також не відстає від інновацій. Директорка з питань стратегічного розвитку та партнерств проєкту Катерина Потапова поділилася, що команда пишається самостійними дослідженнями, які робить у своїй сфері, тому активно публікує їх у найпрестижніших наукових журналах світу (Q1). Це теми проблем гендерної нерівності в хірургії, якості передопераційної підготовки, рівня професійного вигорання у лікарів тощо.

«Нам у роботі допомагає Mendeley — це безплатний менеджер бібліографії для цитування та автоматизації з можливістю спільної роботи. Це значно пришвидшує формування списку використаної літератури, а у разі зміни структури тексту послідовність трансформується автоматично.

Оскільки освіта є одним із фокусів нашої діяльності, у 2025 році ми запустили 6 курсів для лікарів різних спеціальностей, в тому числі військових медиків, медсестер та онкологів. Всі наші курси від експертів Harvard, Yale, Mayo< Houston Memorial та інших.  І тут ми користуємося можливостями YouTube, куди завантажуємо відео, що може переглянути кожен лікар в Україні. Для перекладів таких роликів ми залучаємо різні сервіси на базі ШІ.

 

Не можу не згадати наш застосунок HealUA. Це цифровий міст між лікарями по всьому світу, який допомагає швидко отримати другу думку щодо складного клінічного випадку або рекомендації по кейсу. HealUA зараз інтегрується з AI-перекладом», — додає пані Катерина.

Навчитися вчитися

Освіта і правда частково перейшла у диджитал і тепер ще доступніша для НУО. Міністерство цифрової трансформації України запустило портал «Дія.Освіта», де безплатно доступні серіали на різноманітні теми, профорієнтаційні тести, симулятори, вебінари, гіди, а також можна пройти тест на цифрову грамотність за європейськими стандартами DigComp 2.1 та отримати електронний сертифікат. Для НУО корисними будуть випуски:

Як втілити соціальний проєкт у громаді;
Як побудувати дієву громадську організацію;
Краудфандинг: як зібрати кошти на свій проєкт;
Ради ВПО: від адаптації до впливу та інші. 
База постійно поповнюється.

Серед освітніх платформ, де можна пройти курс, навіть не виходячи з дому, — EdEra та Prometheus. На першій можна знайти базові навчальні матеріали, наприклад, «Захист персональних даних» та «Гендерно орієнтоване врядування». А у Prometheus є достатньо вузькопрофільні курси на різні теми, як-то «Управління кризовим реагуванням та інтеграція внутрішньо переміщених осіб у територіальних громадах в умовах воєнного стану» або «Планування та розвиток системи охорони здоров'я у межах госпітального округу».

Завжди страшно та незручно інтегрувати в роботу щось нове та змінювати свої професійні звички. Проте варто лише відкритися цьому досвіду та спробувати, і ви зрозумієте — часу на себе побільшало, а ваша допомога стала ще ефективнішою. Виявляється, це не взаємозаперечні явища, а просто гарний менеджмент з використанням тих привілеїв, які доступні в сучасному цифровому середовищі. 

___________

Зображення для прев'ю згенероване з допомогою ШІ.